Что делать при сбое платформы во время комплексного тестирования?

Не начинайте тест заново и не досдавайте его частично: сделайте скриншот ошибки и сразу сообщите куратору или в службу поддержки ЦМП.

Комплексное тестирование проходит онлайн с аудио- и видеозаписью. По правилам ЦМП закрытие окна или вкладки браузера, а также прерывание начатого теста автоматически аннулируют результат; пересдача не предусмотрена.

Поэтому при ошибке сервера, зависании или выходе из системы не заходите повторно.

Что делать:

• Сделайте скриншот ошибки, запишите время и браузер.
• Сразу сообщите куратору или в службу поддержки ЦМП (контакты на bolashak.gov.kz, колл-центр +7 700 776-00-75).
• Дождитесь ответа.

По опыту абитуриентов, при массовых сбоях платформы ЦМП продлевал доступ к тестам или переносил сдачу на другой день и сообщал об этом отдельно.

При индивидуальном обрыве связи таймер не останавливается и засчитываются только данные ответы, поэтому решение принимается по каждому случаю.

Если результат всё же аннулирован, можно повторно подать заявку на следующий поток того же года.

Совет: чтобы снизить риск, заранее проверьте компьютер, устойчивый интернет, камеру и микрофон, сдавайте в Chrome, очистите кэш и не пользуйтесь кнопкой «Назад».

Не меняйте устройство между частями теста без согласования с куратором. В числовом тесте уменьшите масштаб страницы (Ctrl и колёсико мыши), чтобы графики были видны целиком.