Сколько рабочих дней обрабатывается заявка на egov и что делать, если ответа долго нет?
Обычно около 2 рабочих дней; решение приходит статусом на egov. Статус «техническая ошибка» значит, что документы не поданы.
Официально общий срок рассмотрения документов и выдачи расписки о допуске (либо мотивированного отказа) составляет 2 рабочих дня: 1 рабочий день на проверку полноты и ещё 1 на проверку соответствия требованиям. На практике обычный срок около 2 рабочих дней (в разных сообщениях 2-3, в загруженные периоды дольше).
Заявка, поданная вечером или в выходной, регистрируется следующим рабочим днём, поэтому выходные система считает как понедельник. Пример: заявка подана 24-го, статус на egov изменился 25-го, письмо с дальнейшими шагами пришло 26-го.
Что важно знать:
- Ответ приходит как статус на egov, не всегда на почту.
- Если документы не приняты, об этом сообщают сразу, а не после тестов.
- После одобрения дата и время КТ присылаются на почту не сразу, нужно ждать.
- Статус «техническая ошибка» означает, что документы не поданы, их нужно отправить заново в пределах срока приёма.
Если заявка неделю висит в обработке, один участник советует подать заново; для связи используйте официальные контакты ЦМП.
Справка о прошлом: в 2020-2021 годах называли другие сроки - 1-2 рабочих дня и до 10 дней на рассмотрение документов.