Что делать, если egov выдаёт техническую ошибку при подаче или подписании заявки на Болашак?
Коротко
Обновите страницу и повторите отправку (другой браузер, ночью, ЭЦП или SMS), заполняйте быстро; проверьте, не ушла ли заявка уже во «Входящие».
Подробно
Ошибка чаще всего на стороне портала, особенно в дни открытия приёма и перед дедлайном (такое сообщали в 2022-2026 годах). Обновите страницу и повторите отправку.
Частые причины:
- Перегрузка портала.
- Долгое нахождение на одной странице: сессия сбрасывается, изменения не сохраняются, страницу нужно обновить и заполнить заново.
- Слабый интернет.
- Не заполненные или не до конца загруженные обязательные поля.
- Неправильно указанные годы или даты обучения.
Что помогает:
- Повторять отправку: участники подавали по 10-20 раз, иногда десятки попыток за несколько дней.
- Время: подавать ночью или поздним вечером либо через день-два после открытия.
- Смена условий: сменить браузер, компьютер или источник интернета, чередовать подписание ЭЦП и SMS-кодом.
- Подготовка: заранее подготовьте все файлы в PDF небольшого размера (вложения до 1-2 МБ) и тексты для копирования, заполняйте форму быстро и за один заход, так как данные между сеансами не сохраняются.
Перед повтором проверьте, не ушла ли заявка: раздел «Оказанные услуги», входящие и уведомления на egov. Если статус «отправлено» появился, повторно подавать не нужно.
В самом ЦМП говорили, что сбой не на их стороне; можно обратиться в техподдержку egov (ответ за 4-7 рабочих дней).
Важно: в разгар приёма из-за ошибок портала некоторые, подавая вовремя, попадали уже во второй поток.
Полезные ссылки
Также спрашивают:
«Заявка на egov не отправляется, постоянная техническая ошибка», «Портал не пускает дальше 5 шага при подаче», «Егов не даёт подписать заявку ЭЦП», «Подписание через SMS не работает», «Сохраняются ли данные на egov до следующего сеанса?», «Ошибка при подаче в egov Болашак», «Техническая ошибка в личном кабинете»