Обязательна ли ЭЦП для подачи на egov и что делать, если портал не принимает новый ЭЦП?
Коротко
ЭЦП не обязательна: заявку можно подписать одноразовым паролем (SMS) на привязанный номер; при сбоях помогают повтор, QR-вход и поддержка egov 1414.
Подробно
Нет, ЭЦП для подачи не обязательна: по официальным правилам услугу можно получить на egov либо с ЭЦП, либо через зарегистрированный на портале номер мобильного телефона с помощью одноразового пароля (SMS).
Если портал завис на каком-то шаге, помогает повторная авторизация.
- Сбой 2024 года: в день открытия приёма 29 апреля 2024 года портал несколько часов не принимал новые ЭЦП (те, что начинаются с 512), затем проблему исправили.
- Что советовали тогда: попробовать старый ЭЦП (он работал), войти через QR-код в egov, при необходимости позвонить в поддержку egov (1414, 8-800-080-7777) и в колл-центр Болашак.
Важно: перед отправкой заполните обязательные пустые поля, иначе файл не прикрепляется.
Полезные ссылки
Также спрашивают:
«Регистрация на егов без ЭЦП через смс», «Не могу войти на портал Болашак с новым ЭЦП», «Ошибка входа на egov при подаче заявки», «Не могу заполнить шаг 2 на егов»